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关于平潭综合实验区市场监督管理局接诉服务外包项目(项目编号:ZXWT-2024-58)结果公告
发布时间:2024/3/25 12:49:01浏览:6678次
招标编号:ZXWT-2024-58

一、项目编号:ZXWT-2024-58

二、项目名称:接诉服务外包项目

三、成交信息

采购包1

供应商名称:联通(福建)产业互联网有限公司

供应商地址:福州市长乐区数字福建产业园东湖路335号研发楼

中标金额:398400.00

四、主要标的信息

序号

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

1

接诉服务外包项目

平潭综合实验区市场监督管理局接诉服务外包项目,采购5个坐席外包服务

在合同签订后15日内与现有平潭综合实验区12315消费者投诉举报指挥中心运营单位进行业务交接,确保实现企业和群众在平潭区域内只需拨打12315统一服务热线,都可统一接入到12315呼叫中心平台,由坐席人员进行话务接听,确保12315热线统一对外服务的职责功能

自合同签订之日起一年

业务运行团队(坐席人员)承担12315热线受理登记、批转分办、报备督办、质检培训及综合协调等具体职责,提供7x24小时座席服务。

五、评审专家名单:彭亦农、陈妍、陈江璐;

六、代理服务收费标准及金额:按照成交金额的1.5%计算,向成交供应商收取采购代理服务费。采购代理服务费专户:开户名:福建省智信招标有限公司;开户行:中国光大银行福州市杨桥支行;账号:087739120100304037933

本项目代理费总金额:0.5976万元。

七、公告期限:自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1、资格与符合性审查情况:均合格。

2、联通(福建)产业互联网有限公司评审总得分98.33分。

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称:平潭综合实验区市场监督管理局

地址:平潭综合实验区管委会7号楼5

联系方式:陈江璐0591-24312315

2.采购代理机构信息

名称:福建省智信招标有限公司

地址:福建省福州市鼓楼区五四路159号世界金龙大厦14A区单元

联系方式:张博艺、廖丽松、都春义、0591-883183328753073087616211813

3.项目联系方式

项目联系人:张博艺、廖丽松、都春义

电话:0591-883183328753073087616211813

福建省智信招标有限公司

20240325

 

磋商文件

联系电话:0591-87616211、87530730    0591-88318332、87571097        传真:0591-87568219        Email:zhixin01@126.com        技术支持:福州刷新网络

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